習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“堅(jiān)持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度。”“必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。”長(zhǎng)房集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過一系列惠民生、暖民心舉措，持續(xù)優(yōu)化公租房管理和服務(wù)，以真情守護(hù)美好生活，用實(shí)干彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，讓公租房真正成為群眾的“暖心房”。
    黨建+便民服務(wù)  提升品質(zhì)增強(qiáng)幸福感
    合鑫苑公租房小區(qū)有一位行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，客服人員在走訪住戶中，了解到老人的實(shí)際困難，便經(jīng)常上門看望，并幫忙送快遞上門，老人倍感溫暖。
    為做好服務(wù)、創(chuàng)新模式，讓租戶看到變化、得到實(shí)惠，長(zhǎng)房集團(tuán)以黨的二十大精神為指引，以“黨建聚合力”工程為抓手，由長(zhǎng)房租賃公司負(fù)責(zé)公租房小區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理。自運(yùn)營(yíng)管理以來，長(zhǎng)房租賃公司黨支部秉承“善治為民，踐行服務(wù)”的服務(wù)理念，編制《公租房運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》規(guī)范了辦理入住到租金結(jié)算等15項(xiàng)工作流程。定期走訪了解租戶居住情況，持續(xù)關(guān)注特殊人群的生活需求，普及安全常識(shí)，并組織關(guān)愛活動(dòng)。
    家住粟塘小區(qū)的張女士，家中排污管出現(xiàn)堵塞情況，她撥通了長(zhǎng)房租賃公司客服報(bào)修電話，不到一小時(shí)，維修師傅便上門了，現(xiàn)場(chǎng)勘查后，維修師傅進(jìn)行了改管疏通。“沒想到維修響應(yīng)這么快，幾個(gè)小時(shí)就解決問題了，以后可以放心用水了。”張女士開心地說道。長(zhǎng)房租賃全過程管理維修施工機(jī)制，提升日常維修的時(shí)效性和便捷性。維修報(bào)單均在時(shí)限內(nèi)響應(yīng)，累計(jì)處理日常維修近2000單，維修回訪滿意率100%。
    黨建+共建共治  防范風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)安全感
    家住粟塘小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，電梯的小廣告沒有了，衛(wèi)生死角、雜物堆積等問題消失不見，房頂不再漏水。“以后下雨再也不怕漏了，家里也翻新了，窗戶又大又亮，我和老伴可以在這里安心養(yǎng)老了。”近日，租住在粟塘小區(qū)的張女士向長(zhǎng)房租賃工作人員送上一面印有“排憂解難 熱情服務(wù)”的錦旗。

粟塘小區(qū)租客向長(zhǎng)房租賃工作人員送上錦旗

    長(zhǎng)房租賃公司黨支部對(duì)公租房小區(qū)常態(tài)化開展安全隱患排查整治工作，每月對(duì)房屋、樓棟和公區(qū)就違規(guī)搭建、樓棟通道、用電安全、房屋安全、高空墜物、消防安全等方面進(jìn)行全方位巡查，巡查房間累計(jì)1.3萬余個(gè)，對(duì)排查出的問題建立臺(tái)賬、跟進(jìn)整改、逐項(xiàng)銷項(xiàng)，形成了“工作指導(dǎo)、巡查行動(dòng)、技術(shù)支撐、記錄報(bào)送、監(jiān)督整改”五位一體的安全排查整治工作體系，全面保障了公租房租戶的生活居住安全。同時(shí)，開展提質(zhì)改造行動(dòng)，改造前提前收集居民意見，改造中“對(duì)癥下藥”，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，進(jìn)行屋面防水翻新改造，增設(shè)工區(qū)晾衣設(shè)施、補(bǔ)種綠化等，從細(xì)微處著眼扮靚小區(qū)，讓居住條件更舒適、環(huán)境更優(yōu)美、服務(wù)更便捷。
    黨建+智慧管理  科技賦能增強(qiáng)獲得感
    “現(xiàn)在繳納租金不用到處跑，用線上小程序30秒搞定，省心省力又方便。”家住誠(chéng)興園公租房小區(qū)的李先生收到了租金繳納成功的信息。

誠(chéng)興園公租房小區(qū)實(shí)景圖

    “刷臉”通行、智慧防控、高空拋物監(jiān)測(cè)、線上訪客邀約……這些場(chǎng)景均發(fā)生在公租房標(biāo)桿管理建設(shè)試點(diǎn)——金溪灣小區(qū)。長(zhǎng)房租賃公司聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)房數(shù)創(chuàng)科技公司打造了線上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，助力公租房業(yè)務(wù)全流程的智慧化管理，辦理業(yè)務(wù)、繳交租金均可在配套公眾號(hào)、小程序辦理，實(shí)現(xiàn)支付線上化、票據(jù)電子化，最大程度的方便租戶使用。通過線上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)、直觀地掌握公租房業(yè)務(wù)開展情況，房源顯示一目了然，使管理更加便捷、有效。通過公租房管理系統(tǒng)與物聯(lián)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能指紋門鎖，人臉門禁、可視對(duì)講、高空拋物等各類設(shè)備及傳感器的快速整合，既提升了公租房小區(qū)智能化管理效率，也方便了住戶的生活。